満足保証｜ビルバック公式通販サイト

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満足保証

 

ビルバックサービスではベテリナリーHPMをお客様の愛犬・愛猫が満足していただけるよう
プレミアム栄養食（総合栄養食）と食事療法食のすべての製品に「満足保証制度」を設けております。

保証内容

対象商品の購入後1回に限り、その商品代金及び満足保証係へ書類を送付いただいた際の郵送料をビルバックサービスより返金いたします。
返金方法は普通為替でのご返金とさせていただきます。

利用OKなケース
  1. 愛犬・愛猫がフードを食べなかった
  2. 愛犬・愛猫の体質に合わなかった
  3. お客様が商品に満足しなかった
利用NGなケース
  1. 対象商品以外の商品
  2. 対象商品の満足保証申請が2回目以上
  3. 大量購入や賞味期限等による返金希望

注意事項

  • 大量購入の結果余った場合、賞味期限間近、賞味期限が過ぎたものによる返金の申し込みは受け付けておりません。
  • 返金は普通為替にて行います。
  • 満足保証申請は対象商品各1回までとさせていただきます。
  • 返金額は商品代金と申請書郵送料の合計金額です。
  • 未開封の商品を送り返していただく場合、送料はお客様負担となります。
  • ウェットの箱のバーコードでは返金をお受けできません。詳しくは、ビルバックコンタクトセンターまでお問い合わせください。
  • 本サービスはビルバックサービスの判断により変更・終了する場合があります。
  • 転売はできません。

対象商品

ベテリナリーHPMのプレミアム栄養食（総合栄養食）と食事療法食のすべての製品が対象です。

  • 犬のプレミアム栄養食（総合栄養食）はこちら
  • 犬の食事療法食はこちら
  • 猫のプレミアム栄養食（総合栄養食）はこちら
  • 猫の食事療法食はこちら

申請方法

申請用紙をダウンロード頂き、必要事項を全て明記の上、郵送にてお送りください。
※お申し込みは、日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。

満足保証 専用申請用紙ダウンロード

送付先
〒252-0146
神奈川県相模原市緑区大山町4-7ロジポート橋本503区画
「ベテリナリーHPM 食事療法食 満足保証」係宛

※webサイトよりご購入された場合は、ご購入日を明記頂ければレシートなどの貼付は不要です。
※商品バーコードは商品裏面右下に印刷がございます。

商品バーコードサンプル

ご不明な点がございましたら、
「ビルバックコンタクトセンター」まで
お問い合せください

TEL 0120-550-700
月～金曜日　9:00～17:00
（年末年始、土日・祝日をのぞく）
※尚、この満足保証制度は事前に連絡なく内容を変更する事があります。

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